思科联天下 1周前
作者：王春艮

思科系統架構師
思享家
是一個介紹如何利用思科先進技術解決客戶難題的欄目。每期聚焦一個技術熱點或應用場景，邀請資深思科技術專家深入淺出地介紹，為讀者提供實用性強的建議。

隨著近年來 IT 基礎設施的複雜性和規模不斷增加，多雲多域成為常態，企業決策者需要基於動態基礎架構，如軟件定義網絡，和工作負載以及海量業務數據做出快速的反應。下圖是一個典型企業用戶的 IT 系統拓撲圖，要想在如此大規模複雜業務環境中實施數字化轉型，高效敏捷地運維現有業務，還能加速賦能創新業務，就需要 AI 級別的數據洞察和決策支撐。

企業數字化轉型之旅中，是否能夠改善企業應用的客戶體驗，提高企業的客戶忠誠度，是驗證轉型成功與否的重要指標。 AIOps 是數字化轉型最大推動者之一，思科正引領這一數字化轉型，將思科的數字化洞察力，轉換為幫助企業實現業務變革的動力。

行業中對 AIOps 定義經常會提到 VIA 框架，即全面可視化 (Visualization) 、持續深度洞察 (Insight) 和閉環反饋執行 (Action)。基於這個框架，思科提出企業拓撲的概念：

經由深度洞察後的全棧式端到端，不同技術域的實時性能可視化

構建企業拓撲，是站在企業架構的高度，考量業務、支撐業務的應用、承載應用的工作負載、網絡以及多雲環境這一全棧整體，關注用戶到應用的全旅程端到端的數字化體驗，完整清晰地呈現每個步驟和模塊的狀態，迅速地交付到企業運維繫統裡，真正為企業數字化轉型賽道加速。

企業拓撲包括五個方面

用戶體驗拓撲

用戶體驗拓撲可以為企業運營和維護團隊展現用戶使用企業應用的實時狀態。比如客戶在網站下單購買的過程是否流暢，停留在哪個步驟的時間較長，有沒有出現支付失敗。

應用拓撲

極簡客戶界面和極速交付，是現在企業應用的極致追求之一。而實踐中的企業應用，往往有著複雜的邏輯和依賴關係。這個複雜既體現在開發 (Dev) 環節，又體現在運維 (Ops) 環節。通過可視化，可以呈現企業應用的複雜邏輯，簡化運維和開發難度，提供代碼級的性能監控，對整體應用系統形成動態業務基線的同時提高安全保障。

工作負載拓撲

智能化運維的基礎之一是對基礎工作負載的了解，從物理服務器、開源/商用虛擬化平台、到基於容器的服務，從企業內部數據中心到多雲部署，從工作負載自身進程的安全性，到容器環境流量是否可控合規，都需要站在企業拓撲的角度，重新審視工作負載，將其上升到工作負載拓撲(內容和流量)的高度，執行智能化運維策略。

網絡拓撲

時至今日，用戶體驗取決於用戶終端到企業各應用之間的全旅程網絡的質量。企業需要了解的不僅僅是企業應用所在的內部網絡的狀況，而是全地域全時區的網絡質量。企業需要網絡解決方案供應商有著比過去更為廣泛的產品能力域。

業務流程拓撲

企業拓撲的理念是通過對業務流程的監控，推動流程優化甚至挖掘新的業務機會，甚至建立新的業務線。不論是製造業常見的 SAP 業務系統和流程，還是新型開發框架下的模塊和應用，企業拓撲都可以為運營、維護和決策團隊提供洞察信息，進而實現通過數字化技術推動企業戰略落地和願景實現。

企業拓撲，是一種全棧式、端到端、跨多 IT 領域的企業全視角能力。它站在企業的高度而不是僅從某一技術層面，關注企業的眾多客戶全數字化虛擬旅程的同時，也關注企業業務自身的流程優化和演進。思科憑藉多年佈局，具備了為 各種規模企業提供企業拓撲的能力。未來我們的系列文章會繼續介紹思科企業拓撲的應用場景、技術架構和實踐經驗，為企業級 AIOps 的演進路徑給出建議。